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RGPD

Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Notre engagement

SAS BSKN GROUP s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAS BSKN GROUP
152 Avenue Jean Jaures, 93700 Drancy
Email : autosurlbm@gmail.com
Téléphone : 01 48 67 66 66

Données collectées

Données transmises directement

Lors de la prise de rendez-vous ou de l'utilisation de nos services, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Plaque d'immatriculation du véhicule
  • Type de véhicule

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et temps de visite
  • Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion des rendez-vous : prise de rendez-vous en ligne, confirmation, modification et annulation
  • Rappels et relances : envoi de SMS, emails ou courriers pour vous rappeler votre rendez-vous ou l'échéance de votre contrôle technique
  • Service client : répondre à vos questions et demandes
  • Avis clients : collecte et affichage des avis pour améliorer nos services
  • Statistiques : analyse de l'utilisation du site pour l'améliorer
  • Obligations légales : conservation des données requises par la réglementation

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la prise de rendez-vous et à la réalisation du contrôle technique
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation des données imposée par la réglementation

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact
  • Données de rendez-vous : 5 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à autosurlbm@gmail.com ou par courrier à notre adresse.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Email : autosurlbm@gmail.com
  • Courrier : SAS BSKN GROUP, 152 Avenue Jean Jaures, 93700 Drancy

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

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